Layanan lalu lintas di Kota Medan mengalami peningkatan signifikan di bawah kepemimpinan Kepala Satlantas Polrestabes Medan, Kompol Andika Purba SH SIK.
Satlantas Medan, yang dikenal dengan tugasnya mengatur arus lalu lintas dan memastikan keselamatan berlalu lintas, kini juga mendapat perhatian khusus dalam pelayanan publik, khususnya dalam proses pengurusan Surat Izin Mengemudi (SIM).
"Kita beri apresiasi Kasatlantas Medan pada layanan lalulintas di Kota Medan dalam persiapan natal dan tahun baru 2024 _2025, " kata Rianto SH MH, Ketua Jaringan Media Siber Indonesia ( JMSI) Sumut pada pers 19 Desember 2024.
Menurut Rianto yang aktif diberbagai organisasi ini, sejak Kompol Andika Purba memimpin Satlantas Medan, perubahan terlihat nyata baik dari sisi pelayanan maupun transparansi. Masyarakat yang datang untuk mengurus SIM, baik perpanjangan maupun pembuatan SIM baru, merasa lebih puas dengan sistem yang lebih cepat dan efisien.
"Proses pengurusan SIM yang dulunya dirasa rumit dan memakan waktu lama, kini dapat diselesaikan dengan lebih cepat berkat penerapan teknologi informasi dan pelayanan yang lebih ramah, "kata Anto Genk Ceo Sumut24 Group ini.
Sementara itu Kasatlantas Medan Kompol Andika Purba menyampaikan, pelayanan kami selalu berfokus pada kepuasan masyarakat. Kami berupaya mempermudah setiap tahapan pengurusan SIM dengan memberikan informasi yang jelas, serta mempercepat proses administrasi," ungkap Kompol Andika Purba, SH SIK.
Selain itu, Satlantas Medan juga melakukan inovasi dengan mengoptimalkan layanan online, sehingga masyarakat dapat mengakses informasi dan melakukan pengurusan SIM secara daring tanpa harus datang langsung ke kantor. Hal ini, menurut Kompol Andika, tidak hanya mengurangi antrean panjang tetapi juga mencegah kerumunan yang dapat berpotensi menambah risiko penyebaran penyakit, terangnya.
Keberhasilan pelayanan ini mendapat apresiasi dari berbagai pihak, termasuk warga Medan yang merasa lebih dipermudah dalam urusan administrasi SIM. Tak hanya itu, Satlantas Medan juga terus berupaya menjaga kualitas pelayanan dengan meningkatkan kapasitas SDM serta melaksanakan pelatihan secara berkala bagi petugas.
Kompol Andika Purba berkomitmen untuk terus berinovasi dalam pelayanan publik agar masyarakat merasa lebih aman, nyaman, dan terlindungi. "Kami akan terus berupaya memberikan pelayanan yang terbaik, demi kenyamanan dan keselamatan warga Medan," tambahnya.
Dengan peningkatan pelayanan ini, diharapkan Satlantas Medan semakin dekat dengan masyarakat dan dapat menjadi contoh bagi satuan lalu lintas lainnya di seluruh Indonesia.rel
